ww77-এর গোপনীয়তা নীতি

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যগুলি নিচে বিভাগ অনুযায়ী বর্ণিত হলো।

১.১ পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সম্পর্কিত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য রেকর্ড করি। আমরা সরাসরি কোনো ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও সেশনের দৈর্ঘ্য

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজি ধরার নিদর্শন এবং একাউন্টের কার্যক্রম রেকর্ড করা হয়। এই তথ্যগুলি দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.৫ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার সেশন তথ্য মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ww77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিদর্শন পর্যবেক্ষণ

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম যুক্ত করার পরিকল্পনা
• কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা

২.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা
• প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতি থাকলে)
• নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ww77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তিগত অংশীদার (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী) শুধুমাত্র তাদের নিজ নিজ দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন সত্তা এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা প্রদান করবে।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করব না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ww77 আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ এনক্রিপশন

সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুততার সাথে তা সমাধান করা হয়।

৪.৪ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি

ইন্টারনেট বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পে প্রচলিত সর্বোচ্চ সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি, তবে আমরা নিরাপত্তার ১০০% নিশ্চয়তা দিতে পারি না। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে জানতে পারলে আমরা যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষা ও সম্মতির প্রয়োজনে যথোপযুক্ত সময়ের জন্য।
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট বিরোধ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

আপনার অধিকার

ww77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত কার্যকর করব।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আমরা আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করতে পারি।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে বা আরও তথ্য জানতে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ww77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) পরিচালিত কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের তথ্য তাদের নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।

আমাদের পেমেন্ট অংশীদার bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। পেমেন্টের সময় প্রযোজ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তাবলিও পড়ে নিন।

নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনগত পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।
• কার্যকর তারিখ আপডেট করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়টি জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারের আদালতে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। তবে আমরা যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করতে প্রাধান্য দিই। যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।